Poêles

Foire aux questions

Quels poêles The North Flame offre-t-elle?

La collection compte 33 poêles des marques Drolet et Englander, de 329 $ à 4 879 $ (CAD).

Comment choisir la bonne taille?

Le bon choix repose sur trois questions : quelle surface vous devez chauffer, quel combustible vous utiliserez (bois de chauffage ou granules) et comment vous allez ventiler l'appareil (cheminée de maçonnerie existante ou nouvelle ventilation). Calculez d'abord votre surface de chauffage, puis comparez-la à la surface indiquée sur chaque fiche produit.

Où The North Flame livre-t-elle, et en combien de temps?

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Les envois par colis standard prennent en moyenne de 3 à 5 jours ouvrables, et les articles en stock sont expédiés en 2 jours ouvrables. Les appareils de chauffage sont expédiés par transport de marchandises avec livraison au bord du trottoir. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse selon votre commande et votre destination.

Puis-je retourner un article?

La plupart des articles inutilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client, et des frais de restockage s'appliquent : 10 % pour les pièces et 15 % pour les appareils de chauffage. Écrivez à info@thenorthflame.com pour amorcer un retour.

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